Política de envío
Política de Envío – Aurem House
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia, incluyendo capitales de departamento y principales municipios, a través de nuestro proveedor logístico Dropi y sus transportadoras aliadas.
2. Pago contra entrega
La mayoría de nuestros pedidos se realizan bajo la modalidad de pago contra entrega: pagas en efectivo o por transferencia al recibir tu pedido en la puerta de tu casa. También puedes pagar en línea al finalizar tu compra si prefieres asegurar tu pedido de inmediato.
3. Tiempos de entrega
- Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y sus áreas metropolitanas): 2 a 5 días hábiles.
- Ciudades intermedias y municipios: 3 a 7 días hábiles.
- Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y comienzan a contarse desde la confirmación telefónica o por WhatsApp de tu pedido, no desde el momento de la compra en el sitio. Pueden variar por temporadas de alta demanda, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor.
4. Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ciudad de destino y se muestra antes de confirmar tu pedido. Ocasionalmente ofrecemos envío gratis en promociones especiales, indicado claramente en la tienda.
5. Confirmación del pedido
Después de realizar tu compra, uno de nuestros asesores podrá contactarte por teléfono o WhatsApp para confirmar tu dirección, verificar disponibilidad y coordinar la entrega. Es muy importante que la información de contacto y dirección sea correcta y completa para evitar retrasos.
6. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, te compartiremos el número de guía y la transportadora asignada para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.
7. Intentos de entrega
La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección registrada. Si no es posible contactarte o entregar el pedido, este podrá ser devuelto a nuestra bodega y te contactaremos para reprogramar el envío o gestionar el reembolso, según corresponda.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, escríbenos a allanolaya2327@gmail.com o al WhatsApp 316 800 0349, indicando tu número de pedido.